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Team Management - Manager vos ressources avec TANGO ®

Vue d'ensemble

Tango ® est une simulation unique du monde des affaires conçue pour tous les décideurs en entreprise. Les participants sont répartis en équipe de quatre à six membres. Chaque équipe dirige une petite compagnie sur une période de 7 années, (pendant deux jours :=) ), en concurrence avec les autres équipes à la fois face aux clients mais aussi sur le marché salarial. Etablir une stratégie profitable et exécuter cette stratégie est critique. La progression est mesurée annuellement de deux façons : rapports des revenus de résultats traditionnels et bilans et mesures non traditionnelles pour des valeurs d'immobilisation incorporelle. Les immobilisations incorporelles analysées sont « Capital Image » et « Capital Savoir-faire ».

Le principe

Six sociétés de service sur un marché en pleine croissance. Croître est facile… au début. Mais en même temps, certains de vos employés quittent votre société pour rejoindre vos concurrents. Elles tendent même à emmener quelques clients avec eux. Vous essayez de les remplacer mais la chimie ne fonctionne pas avec vos clients alors vous devez décider : garder vos employés ou changer de clients et vice versa. Certains vous quitteront pour cette raison. Ou, vous investissez beaucoup en formation mais cela augmente votre prix de revient et vos problèmes d'autofinancement. Vous réussissez à trouver une nouvelle position sur le marché mais vos clients acceptent de moins en moins de payer plus cher. Pourrez vous mettre en relation investissements et rentabilité ? La réduction de taille est-elle votre meilleure alternative afin de se débarrasser également de clients non-profitables ?

En résumé, en deux jours, Tango ® fournit une réelle expérience où les participants apprendront avec succes :

Apprentissages principaux

•	Les entreprises qui réussissent doivent maintenir le bon équilibre entre deux marchés : celui des salariés (c.-a-d. de la compétence) et celui des clients (c.-a-d. des revenus). Les sociétés se focalisent généralement sur le marché des clients ; la solution est de combiner les deux. Les participants apprennent comment mettre en application des stratégies qui impliquent autant les salariés que les clients, et découvrent les résultats d'une synergie efficace entre clients et masse salariale.
•	Pouvons-nous etre profitable tout en prenant en considération le capital humain ? Les entreprises tendent souvent a croire qu'il y a une contradiction entre les deux. Au contraire, il y a une inter-relation positive. Les participants apprendront comment créer et maintenir une entreprise créant du profit tout en prenant soin des « investissements» concernant les salariés et les immobilisations incorporelles.
•	Quelles sont les relations entre ces concepts tels que : savoir-faire, image, et esprit d'équipe ? Quelles immobilisations incorporelles sont valables dans un contexte de business ? Les participants apprendront l'importance de l'image, du savoir-faire et de la gestion des hommes et sauront tirer profit des différences entre compétence humaine et esprit d'équipe, pour obtenir des salariés plus efficace.
•	Comment pouvons-nous mesurer le capital humain et les immobilisations incorporelles ? Les participants apprendront comment mesurer le succes et la rentabilité dans une entreprise où les capitaux principaux sont la plupart du temps intangibles. Les participants repartiront avec un certain nombre de solutions prêtes à l'emploi pour votre propre société.
•	Comment la rentabilité d'une entreprise de services (à court et à long terme) mesure-t-elle les investissements en personnel, compétence et confiance avec ses clients ? L'utilisation de leur capacité est cruciale pour la rentabilité à court terme mais les bénéfices à long terme s'obtiennent avec des investissements soigneux dans la bonne gestion de ce « capital intellectuel ». Les participants seront confrontés à un dilemme, qui déterminera si l'entreprise entre dans « un cercle vertueux » en attirant des clients avec des projets intéressants qui augmentera son niveau de compétence et d'image pour maintenir le personnel qualifié. Ou « une spirale descendante » avec des projets clients peu novateurs entraînant une stagnation de la compétence, une diminution de l'image et un personnel de moins en moins motivé.
•	Quel est le dilemme stratégique d'une société de services à valeur ajoutée ? Une entreprise se trouve souvent attiré dans deux directions. La première est le paradigme des « sociétés industrielles » la traction vient de la Direction. La seconde par ceux qui détiennent le savoir-faire. Tous les deux peuvent être profitable. Un troisième paradigme est un équilibre entre les deux. La simulation permet aux participants de découvrir ce qui, quand, où et comment les diverses stratégies pourront fonctionner.

Pendant les cinq premières années de la simulation, les participants travaillent en équipes pour projeter et mettre en application des actions sur une base de trimestres. Chaque équipe, fonctionnant comme une société de services, en concurrence avec les autres équipes se battra sur le marché salarial et celui des clients. Toutes les compagnies commencent sur un pied d'égalité et peuvent à tout moment observer les conséquences de leurs décisions. Apres chaque « année », elles reçoivent le fruit de leur travail en interprétant le cours des événements. Elles développent leurs propres rapports et bilans de profits et pertes annuels et calculent leur valeur ajoutée grâce à une formule unique (voir ci-dessous) déterminent la valeurs de leurs compétences. Il n'y a aucun « gagnant » prédéterminé, le résultat de la concurrence entre les entreprises est déterminé seulement par les décisions concurrentielles interactives et leur interaction collective avec le marché des clients et du personnel. Notre consultant sert de conseiller à chaque équipe, les aidant à analyser le cours des événements et à en tirer des conclusions. Les réalités des opérations commerciales sont expliquées à la fin de chaque année.

Objectifs de la simulation

Développer la conscience et la capacité de maintenir une vue globale des affaires basées sur le service,
Identifier le rapport unique entre le client et la compétence des salariés mis a disposition,
Augmenter les qualifications de gestion de projet,
Apprendre le rapport entre affaires, stratégie commerciale et planification des affaires.

Principaux apprentissages

Cohésion d’équipe,
Comprendre les mécanismes financiers,
Prise de décision,
Planification stratégique,
Gestion financiere,
Orientation du marché,
Focus client,
Produits et capital intellectuel,
Indicateurs principaux,
Marge brute d'autofinancement,
Gestion de projets,
Gestion des ressources humaines,
Gestion des clients,
Analyse de la concurrence,
Planification des actions

Durée : 2 jours
Participants : de 12 à 24. Six équipes.

Demande de renseignements

«L'ineptie, c'est de refaire la même chose et d'espérer un résultat différent.
Benjamin Franklin !»